調査で「なぜ」と聞いてはいけない

タイトル（書名）：

著者：

和田信明, 中田豊一著

出版者：

みずのわ出版

出版年：

2010

ISBN：

4864260052

北大所蔵：

北大所蔵 1 
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本書の筆者である和田と中田は国際協力のベテランであり、アジアなどの途上国の現場で学んだこと、特に、相手の状態を理解する調査について、ていねいに解説している。相手を知ることの第一は観察であるが、その次は質問を介したコミュニケーションである。それは地域調査でのやり取りでも同じである。

　彼らは「問題は何か」や「原因は何か」と相手に聞いてはいけないと述べる。例示された、医者は患者を前に「なんで熱があるのか？」と聞くのではなく、医者が聞くべきは「いつから熱が出たのか」という事実であるというアドバイスは、まったく当を得ている。考えを聞く質問では、質問者が喜ぶ答えが返ってくるだけに終わる。そうではなく、事実を問う質問法の重要性を説く。この事実を問う質問とは、「いつ、どこで、何、誰」を基本とし、「○○をしたことがあるか、○○を知っているか、○○があるか」がパターンである。

　実は、事実を問う質問を仕事で駆使しなければならないのは、研究者だけではない。およそほとんどの仕事で、人を「相手」にする場面では、誰でもこの質問法のレッスンをする必要があるだろう。しかし「それがなぜ必要？」と聞いてはいけない。「何が学べるのか」と聞くことが重要である。